과정정보
교육소개
문제해결에서 가장 중요한 키워드는 ‘논리’! 비즈니스에서 발생하는 단순한 문제, 그리고 가장 복잡한 문제는 사실 동일한 하나의 원리로 해결될 수 있다! 모든 문제해결의 기본기가 되는 ‘논리적 문제해결’의 프로세스와 실제 적용 방법을 방송, 기업 강의 섭외 1순위 직장인 문제해결 전문가가 쉽게 안내한다. 본 과정은 기초가 되는 맥킨지식 방법에서 요즘 앞서가는 기업들이 사용하는 트렌디한 방법까지 논리적 문제해결의 원리와 도구를 알려주고, 실제 이를 활용하여 성과를 내고 있는 기업 사례를 생생하게 전달한다.
학습목표
1. 논리적 사고를 통한 문제해결 프로세스에 실제 문제를 적용할 수 있다.
2. 도구를 활용하여 업무에서 문제를 정의하고 원인을 분석할 수 있다.
3. 업무 진행을 위한 해결안을 도출할 수 있다.
학습대상
1. 논문제해결 역량을 키우고 싶은 직장인
2. 현업에서 논리적 사고와 프로세스를 통해 업무 효율을 향상시키고자 하는 직장인
강사 및 내용전문가 소개
평가비율 및 수료기준
학습목차
1
다양한 문제도 하나의 프로세스로 통하는 논리적 문제해결
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START
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논리적 문제해결의 프로세스
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문제인식을 위한 논리적 사고의 기초, 로직트리와 MECE
2
1단계: 도구를 활용하여 문제를 제대로 정의하라
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START
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문제정의 기법 S-Is-Q-A
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데이터 기반 문제해결과 사용 가능한 도구들
3
2단계: 인과와 5WHYs를 사용하여 원인을 분석하라
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START
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원인분석(1): Cause Effect Diagram
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원인분석(2): 5WHYs
4
3단계: 대안을 탐색하고, 선정하라
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START
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대안도출(1): 대안 탐색과 평가 방법
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대안도출(2): 해결안 선정 기법
수강후기
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