과정정보
교육소개
소통의 기본은 '공감'이다! 공감을 바탕으로 동료들과의 원활한 커뮤니 케이션을 통해 조직을 활성화 하고 업무 효율성을 높여 기업의 경쟁력을 갖추자!
학습목표
1. 공감을 통해 상대방 의도를 파악하고 대상과 상황에 맞춰 적절하게 대응할 수 있다.
2. 조직 내/외부에서 발생하는 업무 수행 시 효과적 커뮤니케이션을 위한 공감 스킬을 습득할 수 있다.
학습대상
1. 동료들과 소통하고 원활히 업무를 진행하고 싶은 임직원
2. 효율적인 커뮤니케이션으로 조직의 성과를 창출하고 싶은 모든 직장인
강사 및 내용전문가 소개
평가비율 및 수료기준
진도율 0%
최종평가 100%
수료기준: 60점 이상
학습목차
1
01.행복한 조직 생활의 비밀
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Beginning
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공감을 위한 소통의 시작
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신뢰관계를 만들기 위한 수용과 공감
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구성원의 마음을 얻는 리더십
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학습정리
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Ending
2
02.공감은 마음만으로 할 수 없다
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Beginning
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집중해서 듣기
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상대를 바라보며 듣기
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생각과 마음을 듣기
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학습정리
-
Ending
3
03.친밀한 관계 형성을 위한 공감 표현하기
-
Beginning
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관계를 고려하는 대화법
-
소통 분위기 형성 방법
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공감 표현의 기술
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학습정리
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Ending
4
04.공감 능력을 높이는 긍정성 향상법
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Beginning
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공감의 뇌 알아보기
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긍정성과 공감능력
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긍정성 향상법
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학습정리
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Ending
5
05.자기인식능력과 자기조절능력
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Beginning
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공감 능력 향상을 위한 감성지능
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자기인식능력 (self-awareness)
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자기조절능력 (self-regulation)
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학습정리
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Ending
수강후기
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