과정정보
교육소개
문제해결의 핵심 능력은 '질문'과 '피드백'이다! '질문'은 새로운 생각을 만들고 많은 정보를 얻게 하며 새로운 답을 이끌어 낼 수 있게 한다. 또한 피드백은 더 높은 성과를 얻기 위함으로 효과적인 피드백 스킬 활용이 필요하다! 비즈니스 상황에서 벌어지는 실전 팁을 적용하여 조직의 생산성 및 업무 퍼포먼스를 높여보자!
해당 과정은 '[Work샵] 질문의 기술, 물음표를 느낌표로 바꿔라!'와 '[Work샵] 피드백의 기술, 숨겨진 강점을 이끌어내라!' 과정의 조합 과정입니다.
학습목표
1. 문제해결의 핵심인 질문의 중요성을 학습하고 이해 할 수 있다.
2. 피드백이란 무엇인지 이해하고 이를 적용할 수 있다.
3. 성과관리를 위한 질문 및 피드백에 대해 이해하고 이를 적용할 수 있다.
학습대상
- 문제 해결에 어려움을 겪고 있는 일반인 또는 직장인
- 원활한 커뮤니케이션 능력을 향상 시키고 싶은 일반인 또는 직장인
- 효과적인 질문을 통한 성과창출과 긍정적인 피드백을 통해 조직의 생산력을 높이고 싶은 직장인
강사 및 내용전문가 소개
평가비율 및 수료기준
진도율 0%
진행평가 0%
최종평가 100%
수료기준: 60점 이상
학습목차
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01.4차 산업혁명을 이끄는 질문의 힘
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#고민있어요
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학습목표
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답을 리드하는 질문
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질문'의 반대말은 '암기'?
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메타인지와 질문의 사이
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Story telling
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생각정리
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#고민해결
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02.기회를 창출하는 질문
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#고민있어요
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학습목표
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새로운 기회를 발견하는 능력
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질문 속의 기회
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사람을 움직이는 질문
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Story telling
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생각정리
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#고민해결
3
03.문제를 해결하는 질문
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#고민있어요
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학습목표
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질문을 통한 문제 해결법
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원인과 목적을 파악하는 능력
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자신의 생각 확인하기
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Story telling
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생각정리
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#고민해결
4
04.대화와 소통 그리고 협력을 이끄는 질문
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#고민있어요
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학습목표
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질문의 에티켓
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너와 나의 질문차이
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질문 속의 의미
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Story telling
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생각정리
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#고민해결
5
05.영향력 있는 피드백의 힘
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#고민있어요
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학습목표
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피드백의 필요성
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피드백의 개념 및 중요성
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피드백의 종류 및 주의사항
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Good 피드배커 되기
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생각정리
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#고민해결
6
06.피드백에 필요한 역량은 무엇인가?
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#고민있어요
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학습목표
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피드백의 환경 구축
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피드백의 핵심
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라포 형성의 조건
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Good 피드배커 되기
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생각정리
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#고민해결
7
07.행동을 변화시키는 피드백의 종류
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#고민있어요
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학습목표
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긍정적 피드백
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발전적 피드백
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피드백 시 고려사항
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Good 피드배커 되기
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생각정리
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#고민해결
8
08.성과를 높이는 피드백 문제 관리 방법
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#고민있어요
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학습목표
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외향형 VS 내향형에 대한 피드백
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사고형 VS 감정형에 대한 피드백
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사람의 기질에 따른 피드백 방법
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Good 피드배커 되기
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생각정리
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#고민해결
수강후기
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