과정정보
교육소개
말 때문에 손해보고, 말 때문에 일도 꼬이는 사람이라면… “당신의 ‘말습관‘을 돌아보라!” 이미 잘못 굳어진 말습관도 나의 의도와 진정성을 제대로 담는 말습관으로 바꾸면, 업무 환경과 인간관계까지 달라질 것입니다!
학습목표
말습관의 중요성에 대해 알 수 있다.
다양한 말하기 상황에서 말습관 개선이 필요한 포인트를 알 수 있다.
자신의 상황과 목적에 맞는 말하기 연습법과 실전 팁을 이해할 수 있다.
학습대상
말을 하면 할수록 실수가 느는 임직원
난처하거나 갑작스러운 상황에서 말 때문에 좋지 못한 인상을 남기는 임직원
말습관 때문에 일까지 손해보는 임직원
강사 및 내용전문가 소개
[경력]
SBS 아나운서팀 아나운서
SBS 『모닝와이드』, 『접속! 무비월드』,
『세상에서 가장 아름다운 여행』,
『본격연예 한밤』, 『톡톡 정보 브런치』,
『생방송 투데이』 외 다수 TV 프로그램 및
SBS 라디오 『김주우의 팝스테이션』 진행
평가비율 및 수료기준
교재정보
학습목차
1
01. 공감을 전하는 경청과 리액션
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
2
02. 무미건조한 단답형 말투 피하기
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
3
03. 한국말에서도 유용한 'And you?' 기법
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
4
04. 훈훈하고 유연하게, 스몰토크 기법
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
5
05. 수평적 대화를 이끄는 청유문과 의문문
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
6
06. 무의미한 군더더기 표현 없애기
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
7
07. 효율적인 대화를 만드는 '객관식' 질문법
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
8
08. 소통을 막는 답정너 구출법
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
9
09. 깔끔하고 기억에 남는 대화의 마무리
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
10
10. 의도와 배려를 담는 질문 스킬
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
11
11. 진정성을 담은 사과, 감사, 그리고 거절
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
12
12. 생동감 있는 대화를 위한 '패러프레이즈
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Welcome
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Welcome
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Class
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Summary
수강후기
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