이러닝
핵심만 콕! 문제 원인 파악과 창조적 문제 해결
#문제 원인 파악#창조적 문제 해결#핵심
이러닝 모바일
교육기간
학습시간
8시간
교육비
60,000원
환급비
비환급
강사
김부길
과정정보
교육소개
문제 해결력이 곧 업무 능력이다!
업무 상황에서 끊임없이 발생되는 복잡 다양한 문제에 대해 프로세스적 접근을 통해 원인 파악과 창의적 해결 솔루션을 찾아 업무 효율과 성과를 동시에 높일 수 있다.
학습목표
복잡한 비즈니스 문제상황 속에서 문제를 구조적으로 분석해 원인을 파악할 수 있다.
문제 해결 프로세스에 따라 문제의 핵심을 찾고 창의적 해결 방안을 모색해 의사결정에 적용할 수 있다.
학습대상
문제 원인 파악과 창의적이고 실현가능한 문제 해결력이 필요한 모든 임직원
문제 해결과 의사결정 스킬을 향상시키고자 하는 모든 임직원
강사 및 내용전문가 소개

김부길

평가비율 및 수료기준
진도율 100%
수료기준: 80점 이상
학습목차
1
01. 결국은 문제 해결력
- 인트로
- 조직 생활은 문제들의 결합체, 문제의 정의
- 조직 생활은 문제들의 결합체, 문제의 정의
- 조직 생활은 문제들의 결합체, 문제의 정의
- 전문가의 길, 문제 해결사로 성장하기
- 전문가의 길, 문제 해결사로 성장하기
- 전문가의 길, 문제 해결사로 성장하기
- 현장에서 문제 확인후 자신감 갖고 포지셔닝하기
- 현장에서 문제 확인후 자신감 갖고 포지셔닝하기
- 현장에서 문제 확인후 자신감 갖고 포지셔닝하기
2
02. 문제 해결 프로세스
- 인트로
- 문제의 유형과 접근 방법
- 문제의 유형과 접근 방법
- 문제의 유형과 접근 방법
- 창의적 문제 해결 프로세스_액션러닝과 핵심 포인트
- 창의적 문제 해결 프로세스_액션러닝과 핵심 포인트
- 창의적 문제 해결 프로세스_액션러닝과 핵심 포인트
- 창의적 문제 해결 프로세스_디자인씽킹과 핵심 포인트
- 창의적 문제 해결 프로세스_디자인씽킹과 핵심 포인트
- 창의적 문제 해결 프로세스_디자인씽킹과 핵심 포인트
3
03. 과제 정의하기
- 인트로
- 과제명을 보면 결과가 보인다.
- 과제명을 보면 결과가 보인다.
- 과제명을 보면 결과가 보인다.
- 이해 당사자의 요구 사항 파악하기
- 이해 당사자의 요구 사항 파악하기
- 이해 당사자의 요구 사항 파악하기
- 성과물의 이미지 구체화 하기
- 성과물의 이미지 구체화 하기
- 성과물의 이미지 구체화 하기
4
04. 핵심에 포커싱하기
- 인트로
- 문제의 핵심 구조화하기
- 문제의 핵심 구조화하기
- 문제의 핵심 구조화하기
- 문제의 핵심에 포커싱하기
- 문제의 핵심에 포커싱하기
- 문제의 핵심에 포커싱하기
- 진단 결과 검증과정 거치기
- 진단 결과 검증과정 거치기
- 진단 결과 검증과정 거치기
5
05. 문제 해결의 시작
- 인트로
- 질문 효과적으로 활용하기
- 질문 효과적으로 활용하기
- 질문 효과적으로 활용하기
- 관찰을 통한 문제 제대로 파악하기
- 관찰을 통한 문제 제대로 파악하기
- 관찰을 통한 문제 제대로 파악하기
- 로직트리: 연역적 사고와 귀납적 사고
- 로직트리: 연역적 사고와 귀납적 사고
- 로직트리: 연역적 사고와 귀납적 사고
6
06. Tool로 접근하는 창의적 아이디어 도출
- 인트로
- 브레인스토밍 기법
- 브레인스토밍 기법
- 브레인스토밍 기법
- ERRC 기법
- ERRC 기법
- ERRC 기법
- SCAMPER 기법
- SCAMPER 기법
- SCAMPER 기법
7
07. 효과적 의사결정
- 인트로
- 다수 투표(멀티 보팅)
- 다수 투표(멀티 보팅)
- 다수 투표(멀티 보팅)
- 가중치 평가기법
- 가중치 평가기법
- 가중치 평가기법
- 2차원 의사결정 그리드 기법
- 2차원 의사결정 그리드 기법
- 2차원 의사결정 그리드 기법
8
08. 문제 해결 효과성과 실행력을 높이는 마지막 단계
- 인트로
- 해결 방법에 대한 사전 검증 프로토 타입(Proto Type) 평가
- 해결 방법에 대한 사전 검증 프로토 타입(Proto Type) 평가
- 해결 방법에 대한 사전 검증 프로토 타입(Proto Type) 평가
- 인터뷰를 통한 효과성 사전 검증과 아이디어 보완하기
- 인터뷰를 통한 효과성 사전 검증과 아이디어 보완하기
- 인터뷰를 통한 효과성 사전 검증과 아이디어 보완하기
- 실행 계획 수립하기 (What→How→When→Who)
- 실행 계획 수립하기 (What→How→When→Who)
- 실행 계획 수립하기 (What→How→When→Who)
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