과정정보
교육소개
성공적 협상과 목표의 상관 관계를 이해하고 협상 사례를 통해 협상 목표 수립의 효과를 체감하며 효과적인 협상 전략을 습득할 수 있다.
학습목표
협상의 핵심 성공원리와 구체적 협상 기술을 이해하여 설명할 수 있다.
협상의 개념 정의를 이해하고, 이기는 협상과 성공한 협상의 내용을 협상 업무에 적용할 수 있다.
학습대상
효율적 업무 수행과 성과 창출에 필요한 협상력을 습득해야 하는 모든 임직원
조직 내외부의 이해관계 관리가 잦은 관리자나 실무 담당자
강사 및 내용전문가 소개
평가비율 및 수료기준
학습목차
1
01. 협상을 바라보는 관점의 변화
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인트로
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협상의 의미와 중요성
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협상의 의미와 중요성
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협상의 의미와 중요성
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이기는 협상과 성공한 협상
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이기는 협상과 성공한 협상
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이기는 협상과 성공한 협상
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협상은 관계를 증진시킨다
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협상은 관계를 증진시킨다
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협상은 관계를 증진시킨다
2
02. 협상의 핵심에 다가가기
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인트로
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협상의 시작, 목표 설정
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협상의 시작, 목표 설정
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협상의 시작, 목표 설정
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상대의 욕구에 집중하라
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상대의 욕구에 집중하라
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상대의 욕구에 집중하라
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덜 중요한 것을 주고 더 중요한 것을 받는다
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덜 중요한 것을 주고 더 중요한 것을 받는다
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덜 중요한 것을 주고 더 중요한 것을 받는다
3
03. 협상에서 가장 중요한 자산, 신뢰
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인트로
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신뢰를 얻는 상호 관계
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신뢰를 얻는 상호 관계
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신뢰를 얻는 상호 관계
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상호 이익을 위한 협상
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상호 이익을 위한 협상
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상호 이익을 위한 협상
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신뢰로 이끄는 원칙 협상
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신뢰로 이끄는 원칙 협상
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신뢰로 이끄는 원칙 협상
4
04. 휼륭한 협상가의 길
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인트로
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많은 안건을 테이블에 올려라
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많은 안건을 테이블에 올려라
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많은 안건을 테이블에 올려라
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공통점을 찾는 Mirroring 전략
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공통점을 찾는 Mirroring 전략
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공통점을 찾는 Mirroring 전략
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훌륭한 협상가는 가면을 쓰지 않는다
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훌륭한 협상가는 가면을 쓰지 않는다
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훌륭한 협상가는 가면을 쓰지 않는다
5
05. 발상의 전환, 창의적 대안
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인트로
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협상의 꽃, 창의적 대안 찾기
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협상의 꽃, 창의적 대안 찾기
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협상의 꽃, 창의적 대안 찾기
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정보를 얻는 협상가의 질문
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정보를 얻는 협상가의 질문
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정보를 얻는 협상가의 질문
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경청, 유익한 정보의 단서
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경청, 유익한 정보의 단서
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경청, 유익한 정보의 단서
6
06. 협상 테이블에서의 금기
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인트로
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힘의 균형을 잃게 하는 작은 실수
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힘의 균형을 잃게 하는 작은 실수
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힘의 균형을 잃게 하는 작은 실수
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관계의 종말을 이끄는 치명적인 실수
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관계의 종말을 이끄는 치명적인 실수
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관계의 종말을 이끄는 치명적인 실수
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작은 거짓말과 귓속말의 영향
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작은 거짓말과 귓속말의 영향
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작은 거짓말과 귓속말의 영향
7
07. 협상력 강화하기
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인트로
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나와 협상 대상자의 협상 카드, 배트나를 파악하라
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나와 협상 대상자의 협상 카드, 배트나를 파악하라
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나와 협상 대상자의 협상 카드, 배트나를 파악하라
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단계적 확장, Salami 전술
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단계적 확장, Salami 전술
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단계적 확장, Salami 전술
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나에게는 최종 결정권이 없습니다.
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나에게는 최종 결정권이 없습니다.
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나에게는 최종 결정권이 없습니다.
8
08. 신뢰 기반의 협상 관계 유지
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인트로
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상대의 관심사에 주목하라
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상대의 관심사에 주목하라
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상대의 관심사에 주목하라
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협상 이후 반드시 해야할 Action
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협상 이후 반드시 해야할 Action
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협상 이후 반드시 해야할 Action
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신뢰를 바탕으로 관계를 유지하라
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신뢰를 바탕으로 관계를 유지하라
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신뢰를 바탕으로 관계를 유지하라
수강후기
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