과정정보
교육소개
직장 생활에서의 갈등은 어제오늘 일이 아니며, 특정인 또는 특정 조직에만 있는 것이 아니다.
갈등은 시간과 강도 등 정도의 차이가 있을 뿐, 누구나 겪고 어느 조직에나 존재하는 보편적이고 흔한 것이다.
그러나 갈등은 조직에게 해결해야 할 문제이자 극복해야 할 과제이다.
리더로서 어떻게 하면 조직에서의 갈등을 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 제시한다.
학습목표
1. 갈등의 정의와 속성을 설명할 수 있다.
2. 갈등관리의 목표 및 방법을 설명할 수 있다.
3. 리더로서 조직의 갈등을 관리하고, 원만히 해결하여 건강한 조직문화를 구축할 수 있다.
학습대상
- 조직의 갈등을 관리하고, 원만하게 해결하고자 하는 리더
- 리더 및 동료와의 갈등 해결 방법을 알고자 하는 모든 직장인
- 긍정적인 조직 문화를 구축하고자 하는 HR담당자
강사 및 내용전문가 소개
평가비율 및 수료기준
학습목차
1
갈등! 누구냐 넌
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Born to Leader
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리더여! 왜 갈등을 관리하지 못하는가?
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갈등! 너는 누구니?
2
갈등을 대하는 리더의 자세
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Born to Leader
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갈등은 리더의 필수품! 자책만 하지 마라
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갈등관리는 왜 하나요?
3
갈등관리에 필요한 감정 조절과 자존감
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Born to Leader
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갈등상황에서 감정을 조절하라
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자존감은 갈등관리의 밑거름이다
4
갈등을 해결하는 리더의 대화법
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Born to Leader
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친절하되 원하는 것을 얻는 대화를 하자
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논리적으로 설득하고 감정적으로 리딩하라
5
갈등관리를 위한 토대 마련하기
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Born to Leader
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신뢰는 갈등관리의 토대가 된다
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갈등을 정확히 바라보자
6
업무 상황에 맞는 갈등관리 방안
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Born to Leader
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업무에서 발생하는 갈등은 어떻게 관리할까?
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관계에서 발생하는 갈등은 어떻게 관리할까?
7
구성원의 역량에 맞는 갈등관리 방안
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Born to Leader
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구성원의 역량과 열정에 맞게 관리하라
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갈등관리 역량을 내재화하라
8
갈등해결을 위한 실전 면담 프로세스
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Born to Leader
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면담은 어떻게 준비해야 할까?
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마음을 열고 공감하는 면담을 하라
수강후기
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