과정정보
교육소개
개인과 조직의 성공을 좌우하는 ‘거래의 원칙’ 무한 경쟁 시대, 제품과 서비스, 아이디어 등 모든 것은 ‘거래’ 되어야 한다. 기업과 고객의 지속 가능한 관계에는 변하지 않는 거래의 원칙이 존재하고, 개인과 조직의 성과는 고객과의 거래를 얼마나 잘 시작하고 유지하는가에 달려있다고 할 수 있다. 본 과정에서는 '거래’의 관점에서 성과를 내는 조직 특징에 대해 <익스체인지>의 저자 김세훈 박사의 인터뷰를 통해 알아본다.
학습목표
1. 거래의 개념을 알고, 거래와 성과형 조직의 관계를 설명할 수 있다.
2. 조직에서의 마태효과에 대해 설명할 수 있다.
3. 좋은 거래를 만드는데 필요한 지식을 설명할 수 있다.
4. 거래의 스킬에 대해 설명할 수 있다.
학습대상
1. 고객과의 관계에서 성과를 내고 싶은 개인
2. 구성원의 성과 창출을 고민하는 리더
강사 및 내용전문가 소개
평가비율 및 수료기준
교재정보
학습목차
1
거래의 개념
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2
조직에서의 마태효과
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3
거래의 지식
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4
거래의 스킬
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수강후기
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