과정정보
교육소개
무관심 고객을 극복하고, 떠난 고객도 돌아오게 하는 영업상담스킬! 고객사와의 미팅에 나가서 벽과 대화하는 것 같다는 느낌을 받아본 적 있으신가요? 상품의 특장점을 계속 설명하지만, 고객사 담당자의 표정은 철벽처럼 차갑기만 합니다. 고객을 주도하고, 고객을 만족시킬 수 있는 영업상담스킬이 반드시 필요한 이유입니다. 본 과정은 환경에 구애받지 않고, 지속적 성과창출을 가능하게 하는 Total Solution 영업상담스킬과 함께 고객의 입장에서 고객 스스로의 마음을 열게 하는 고급 영업상담스킬을 제시하고 있습니다. 이러한 영업상담스킬을 통해 고객을 이해하고, 주도적으로 설득할 수 있는 영업인으로 성장할 수 있습니다.
학습목표
1. 단순 제품설명 상담을 넘어 토털 솔루션 영업상담스킬을 함양할 수 있다.
2. 체계적인 영업상담스킬 체득화를 통한 지속적 매출 창출에 기여할 수 있다.
3. 고객을 주도함과 동시에 만족시키는 상담스킬 역량을 함양할 수 있다.
학습대상
1. 지속적 매출 창출을 위해 고객 상담스킬이 필요한 영업담당자
2. 영업을 처음 시작하는 영업담당자와 직무 전환자
3. 후배직원에 대한 영업상담 스킬을 체계적으로 코칭할 영업관리자
강사 및 내용전문가 소개
평가비율 및 수료기준
학습목차
1
영업상담 범위와 종류
-
Intro
-
Goal
-
Study(1)
-
Study(2)
-
Study(3)
-
Outro
2
환경을 주도하는 토털 솔루션 상담 시대
-
Intro
-
Goal
-
Study(1)
-
Study(2)
-
Study(3)
-
Outro
3
상황별 성공 영업상담 단계
-
Intro
-
Goal
-
Study(1)
-
Study(2)
-
Study(3)
-
Outro
4
성공 영업상담을 위한 기초력 준비
-
Intro
-
Goal
-
Study(1)
-
Study(2)
-
Study(3)
-
Outro
5
[오프닝 스킬] 고객의 마음을 열기
-
Intro
-
Goal
-
Study(1)
-
Study(2)
-
Study(3)
-
Outro
6
[탐색 스킬] 고객의 본질적 니즈 찾기
-
Intro
-
Goal
-
Study(1)
-
Study(2)
-
Study(3)
-
Outro
7
[설득 스킬] 고객 만족, 고객 주도 솔루션 제시
-
Intro
-
Goal
-
Study(1)
-
Study(2)
-
Study(3)
-
Outro
8
[클로징 스킬] 고객의 의사결정 촉진시키기
-
Intro
-
Goal
-
Study(1)
-
Study(2)
-
Study(3)
-
Outro
수강후기
연관과정
동일 카테고리 내 인기과정
