과정정보
교육소개
급격한 기술의 발달과 소비자 욕구 변화는 품질의 시대에서 디테일의 시대로 변하고 있다고 혹자는 소개합니다. 그러나 어떠한 변화가 있더라도 품질은 기본에 기본입니다. 그런 관점에서 본 과정은 품질은 어떻게 정의되는지 이에 따라 품질경영은 어떻게 달라지는지 설명합니다. 그리고 각종 사례를 통해 품질경영의 개선 도구와 전략적 활용 방안에 대해 알아보고자 합니다.
학습목표
1. 품질경영의 필요성 및 기본 개념을 파악할 수 있다.
2. 품질경영의 개선 도구와 전략적 활용 방안에 대해 설명할 수 있다.
3. 품질경영에 대한 이해를 바탕으로 고객만족을 위한 지속적인 개선 방법에 대해 이해할 수 있다.
학습대상
- 기업내 품질 개선 담당 직원
- 기획 및 전략 부서, 제조/생산의 품질 담당 부서 직원
- 품질경영 기초지식과 마인드를 함양하고자 하는 기업의 직원
- 전사 품질 관리를 책임지고 있는 관리자
강사 및 내용전문가 소개
* 이름 : 박영택
* 소속 : 성균관대학교 시스템 경영공학과 교수
* 학력
- KAIST 산업공학과 석사 및 박사
- 서울대학교 산업공학과 졸업
* 경력
- 한국품질경영학회 고문(회장 역임)
- 한국경영과학회, 대한산업공학회, 대한인간공학회 이사 역임
- 국가품질상(한국품질대상, 품질경영상) 및 신품질대상 심사위원장 역임 외 다수
평가비율 및 수료기준
진도율 0%
진행평가 10%
최종평가 90%
수료기준: 60점 이상
학습목차
1
왜 품질 최우선 경영인가?
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 타이타닉의 침몰이 주는 품질교훈 제목
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 품질의 투자수익률(ROQ)
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핵심정리
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다음 시간에는
2
과학적 관리의 태동
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 작업의 과학화
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 낭비의 발견과 제거
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핵심정리
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다음 시간에는
3
전사적 설비보전 (TPM)
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 5S와 설비보전
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 인간공학적 설계
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핵심정리
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다음 시간에는
4
품질기능전개 (QFD)
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 품질전개
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 품질의 집(HOQ)
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핵심정리
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다음 시간에는
5
발명적 문제해결 (TRIZ)
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 물리적 모순의 해결
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 기술적 모순의 해결
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핵심정리
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다음 시간에는
6
강건설계와 매력적 품질
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. Taguchi 강건설계
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본학습2 간지페이지
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본학습2. Kano 품질모델
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핵심정리
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다음 시간에는
7
품질개선 도구
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 품질관리 7가지 기초도구
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 품질관리 신 7가지 도구
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핵심정리
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다음 시간에는
8
품질인증과 제품책임
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 표준화와 품질인증
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 제품책임(PL)
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핵심정리
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다음 시간에는
9
통계적 사고와 방법
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 통계적 사고
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 통계적 방법
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핵심정리
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다음 시간에는
10
통계적 공정관리
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 공정능력의 평가
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 관리도의 활용
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핵심정리
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다음 시간에는
11
서비스 품질관리
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 서비스경제의 이해
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 서비스품질의 관리
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핵심정리
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다음 시간에는
12
서비스 시스템의 설계 및 운영
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 서비스시스템의 설계
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 대기행렬의 관리
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핵심정리
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다음 시간에는
13
고객만족경영
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 고객만족 경영시스템
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 고객만족도 측정
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핵심정리
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다음 시간에는
14
Six Sigma 품질혁신의 통계적 이해
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. Six Sigma의 통계적 척도
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 측정시스템 분석
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핵심정리
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다음 시간에는
15
Six Sigma 품질혁신의 전략적 이해
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. Six Sigma 운영전략
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본학습2 간지페이지
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본학습2. Six Sigma 실행 로드맵
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핵심정리
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다음 시간에는
16
경영품질의 시대
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오프닝
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학습목표
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본학습1 간지페이지
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본학습1. 경영품질의 이해
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본학습2 간지페이지
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본학습2. 말콤 볼드리지 평가모델
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핵심정리
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다음 시간에는
수강후기
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