공개교육
세일즈 커뮤니케이션
#고객응대#세일즈#세일즈커뮤니케이션#제안메일#커뮤니케이션
집합 세일즈 커뮤니케이션
교육기간
학습 가능한 일정이 없습니다.
교육시간
1일 8시간
교육비
일반 290,000원  ·  회원사 270,000원
할인정책 회원사 검색
무료수강권
사용가능
고용보험
비환급
교육장
유의사항
과정 개최 최소 인원이 미달될 경우 취소될 수 있으며, 접수하신 분께는 사전에 연락드립니다. 교육 준비를 위하여 5근무일 이전 접수를 권장합니다.
과정문의
경영교육센터 (055-212-1217, bonenet@ksa.or.kr)
접수문의
(, )
과정정보
교육소개
교육목표
  • 다양한 채널(전화, 이메일, 문자, 메신저 등)의 세일즈 커뮤니케이션 역량 강화
  • 다양한 고객 응대 성공 사례를 통한 고객 대응 포인트 학습
  • 성공 확률을 높이기 위한 OK를 받아 내는 콜드 콜 노하우, 이메일 제안 작성법 학습
교육대상
  • 고객과의 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 영업 담당자
  • 영업 담당자에게 필수적인 소통 능력을 향상하고자 하는 영업 관련 부문 실무자
교육내용
모듈 세부 내용 일차
고객 응대 원칙
  • 고객 응대 4가지 원칙
  • 고객 응대가 빨라야 하는 이유
  • 고객 응대가 쉬워지는 비밀
      [실습] 어디서 맺고 끊어야 하나
1일차
(09:00~18:00)
고객 응대 사례
  • 고객이 화를 내거나 흥분을 한다면
  • 휴가를 갈 때는 어떻게 해야 하나
      [실습] 수면 아래 이슈를 파악하자
      [실습] 고객의 질문에 즉답하기 어려울 때
      [실습] 불가능한 것을 요구할 때
소통 채널별 특징과 활용
  • 전화 문자 활용
  • 라이브 채팅 활용
  • 이메일 활용
아웃바운드 세일즈
  • 아웃바운드 고객 발견
  • 콜드 콜하는 방법
  • 대면 미팅 노하우
문간에 발 들여놓기 전략
  • 일단 스팸에서 벗어나자
  • 메일에도 후광이 있어야 한다
  • 메일, 언제 보내는 것이 좋을까
Ok를 받아내는 메일 작성
  • 제안 메일의 기본 구성
  • 제안 메일의 가독성을 높여라
  • 제안 메일의 첫 부분 어떻게 시작할까
  • 첨부 파일 유의 사항
답장을 받아 내는 것도
기술
  • Call-To-Action을 던져라
  • 메일...+ α가 필요하다
  • 미팅 약속을 잡을 때
교육 일정
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
23 역삼 11 역삼 29 역삼
연관과정
  • 전략적 영업 협상 A to Z
  • 솔루션 개발을 위한 영업 상담 스킬
교육 운영방식
듀얼
집합(대면)과 라이브(비대면)를 동시에 진행 / 교육생이 원하는 방식을 선택하여 수강 가능
집합강의
오프라인 교육장에서 대면으로 진행됩니다.
라이브강의
Zoom을 통해 원격접속 방식으로 진행되며, 실시간 강좌 청취와 질의응답이 가능합니다. 교육 전 교재 수령을 위하여 개최 1주일 전까지 접수 해주셔 야 합니다.
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