공개교육
솔루션 개발을 위한 영업 상담 스킬
#고객니즈#반론극복#영업상담#커뮤니케이션#컨설팅상담
집합 솔루션 개발을 위한 영업 상담 스킬
교육기간
학습 가능한 일정이 없습니다.
교육시간
2일 14시간
교육비
일반 560,000원  ·  회원사 500,000원
할인정책 회원사 검색
무료수강권
사용가능
고용보험
비환급
교육장
유의사항
과정 개최 최소 인원이 미달될 경우 취소될 수 있으며, 접수하신 분께는 사전에 연락드립니다. 교육 준비를 위하여 5근무일 이전 접수를 권장합니다.
과정문의
경영교육센터 (055-212-1217, bonenet@ksa.or.kr)
접수문의
(, )
과정정보
교육소개
교육목표
  • 일반 상담과 컨설팅 상담의 차이 이해
  • 성공적인 상담을 위하여 필요한 준비 사항 습득
  • 성공적인 커뮤니케이션 기법 이해와 실습으로 실전 상담 능력 향상
  • 고객의 다양한 반론 극복 방안 연구
교육대상
  • 영업 실무자, 고객 관리 담당자
  • 고객과 대화가 필요한 기술 부문 담당자
  • 고객과의 상담을 통하여 솔루션을 개발하기를 원하는 담당자
교육내용
모듈 세부 내용 일차
컨설팅 상담
  • 세일즈 패러다임의 변화
  • 세일즈 프로세스와 상담 스킬의 중요성
  • 컨설팅 상담의 조건
  • 상담 능력 진단과 개선 포인트
  • 상담 능력 진단과 어려움 체크
  • 성공적인 상담을 위한 준비 사항
      [실습] 실제 상담 스크립트로 문제점 찾기
1일차
(09:30~17:30)
오프닝과 고객 니즈
  • 성공적인 오프닝 조건
  • 오프닝 시 세 가지 DO 리스트와 프레임 잡기
      [실습] 방문 목적 진술문 작성
  • 니즈의 정체와 종류
  • 성공적인 니즈 파악을 위한 조건
      [실습] 니즈 파악 실습
니즈 파악을 위한 질문과 경청 기술
  • 질문의 중요성과 좋은 질문의 조건
  • 니즈 파악을 위한 질문의 종류와 순서
      [실습] 니즈 파악의 깔때기
  • 고객 정보를 파악하는 경청의 스킬
      [실습] 질문과 경청 롤플레잉
2일차
(09:30~17:30)
솔루션 제시와 반론 극복
  • 솔루션의 이해와 FABE 기법
      [실습] FABE 기법
  • 고객 반론에 대한 DO & DO NOT
  • 고객 반론의 유형과 대처
      [실습] 종합 롤플레잉
교육 일정
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
17-18 역삼 13-14 역삼 1-2 역삼
연관과정
  • 영업사원 역량 강화
  • 신규 고객 개척 전략
  • B2B실전 영업 마스터
교육 운영방식
듀얼
집합(대면)과 라이브(비대면)를 동시에 진행 / 교육생이 원하는 방식을 선택하여 수강 가능
집합강의
오프라인 교육장에서 대면으로 진행됩니다.
라이브강의
Zoom을 통해 원격접속 방식으로 진행되며, 실시간 강좌 청취와 질의응답이 가능합니다. 교육 전 교재 수령을 위하여 개최 1주일 전까지 접수 해주셔 야 합니다.
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