과정 개최 최소 인원이 미달될 경우 취소될 수 있으며, 접수하신 분께는 사전에 연락드립니다.교육 준비를 위하여 5근무일 이전 접수를 권장합니다.본 회차는 사업주 환급 대상 과정입니다. 환급을 받으시려면 수강 신청 전 위탁계약서를 반드시 제출해 주시기 바랍니다. (미제출 시 환급 불가)
과정문의
경영교육센터 (055-212-1217, bonenet@ksa.or.kr)
접수문의
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과정정보
교육소개
교육목표
세일즈의 유형과 역량 진단을 통해 자신의 장단점을 파악하고 역량 개발 목표 수립
영업 프로세스별 핵심 스킬 개발로 영업 성과 도출
고객의 구매 심리를 이해하여 효과적인 영업 상담 진행 능력 향상
고객 관리의 기본 학습
교육대상
영업, 마케팅, 고객 관리 부문 실무자
영업 기초 역량 개발이 필요한 분
영업 전반에 대한 이해가 필요한 분
교육내용
모듈
세부 내용
일차
세일즈 마인드 셋
세일즈의 정의와 잡
프로 세일즈맨의 기본 자질과 태도
[진단] 세일즈의 유형과 영업 능력 진단
고객의 구매 심리
1일차
(09:30~17:30)
가망 고객 발굴
미래 지향적 고객 발굴 패러다임
고객 발굴의 기본 원리
파이프라인
고객 어프로치의 기술
고객 상담 스킬
고객 설득을 위한 기초 지식
고객과 윈-윈하는 상담 프로세스
[실습] 초기 상담을 위한 라포 형성 스킬
[실습] 고객 니즈 파악을 위한 질문과 경청 기술
상품 소개를 위한 FABE 기법
[실습] 자사 상품의 상품력 개발
반론 극복과 마무리
2일차
(09:30~17:30)
고객 관리
고객 만족의 중요성
고객 관리와 클레임 처리
[실습] 고객 클레임 처리
교육 일정
1월
2월
3월
4월
5월
6월
7월
8월
9월
10월
11월
12월
6-7 역삼
15-16 역삼
15-16 역삼
15-16 역삼
연관과정
영업사원이 알아야 할 회계 및 손익 관리 기법
사례로 배우는 채권 관리 및 회수 실무
교육 운영방식
듀얼
집합(대면)과 라이브(비대면)를 동시에 진행 / 교육생이 원하는 방식을 선택하여 수강 가능
집합강의
오프라인 교육장에서 대면으로 진행됩니다.
라이브강의
Zoom을 통해 원격접속 방식으로 진행되며, 실시간 강좌 청취와 질의응답이 가능합니다. 교육 전 교재 수령을 위하여 개최 1주일 전까지 접수 해주셔 야 합니다.
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(D-5) 교육 신청 안내
교육 개최 준비를 위해 교육시작일로부터 5일 이내 교육 신청의 경우 아래 담당자와 통화 후 신청 가능합니다.
