공개교육
[등록민간자격] 서비스 디자인 크리에이터
#CS#서비스#서비스디자인#서비스시스템#서비스아이디어
집합 [등록민간자격] 서비스 디자인 크리에이터
교육기간
학습 가능한 일정이 없습니다.
교육시간
3일 22시간
교육비
일반 620,000원  ·  회원사 540,000원
할인정책 회원사 검색
무료수강권
사용가능
고용보험
비환급
교육장
유의사항
과정 개최 최소 인원이 미달될 경우 취소될 수 있으며, 접수하신 분께는 사전에 연락드립니다. 교육 준비를 위하여 5근무일 이전 접수를 권장합니다.
과정문의
경영교육센터 (055-212-1217, bonenet@ksa.or.kr)
접수문의
(, )
과정정보
교육소개
학습방법

듀얼 진행 시 집합(대면)과 라이브(비대면)을 동시에 진행하여 교육생이 원하는 방식을 선택하여 수강 가능

  • 라이브(비대면) 수강 시 준비 사항
  • 필수사항
    카메라

    출결확인을 위해 반드시 필요
    비디오가 작동되지 않거나 화면에 교육생 본인의
    모습을 비추지 않을 시 교육수료 불가

  • 권고사항
    마이크

    쌍방향 소통을 위해 준비 권고 (필수X)
    (Zoom 채팅창 등으로도 참여 가능)

※ 개인의 장비 문제로 인한 불이익에 관해 협회는 책임을 질 수 없으니 사전에 정상동작여부를 확인해주시기 바랍니다.

교육목표
  • 서비스 디자인의 개념과 주요 방법을 현장 실습을 통해 습득
  • 기존 서비스 개선과 새로운 서비스 창출을 위한 방법 학습
  • 업무 효율을 높일 수 있는 유연한 팀 운영과 아이디어 발전 과정을 경험하고 이를 현업에 적용
교육대상
  • 서비스 디자인에 관심이 있고 이론 교육을 받아 본 경험이 있는 분
  • 서비스 디자인 방법론을 현장에 적용하는 방법을 배우고 싶은 실무자
  • 기존 서비스 시스템을 분석하고 새로운 서비스 기회를 만들어 보고 싶은 기획자
교육내용
모듈 세부 내용 일차
Introduction
  • 팀 빌딩, 서비스 디자인 방법론 개요
1일차
(09:00~18:00)
Discover :
Field Research
  • 현장 리서치
Persona & Customer
Journey Mapping
  • [조별 실습]
2일차
(09:00~18:00)
Case study
  • [사례연구] 서비스 디자인 사례 학습
Analysis Data/Define
  • 문제 원인 찾기
Development/Prototype
  • 아이디어 발전과 테스트
3일차
(09:00~16:00)
Deliver/Business
Canvas & Presentation
  • 현업 적용 아이디어 공유
TEST
  • [자격시험]
교육 일정
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
4-6 역삼
연관과정
  • 고객만족 서비스 실무
  • CS 리더 역량 강화
교육 운영방식
듀얼
집합(대면)과 라이브(비대면)를 동시에 진행 / 교육생이 원하는 방식을 선택하여 수강 가능
집합강의
오프라인 교육장에서 대면으로 진행됩니다.
라이브강의
Zoom을 통해 원격접속 방식으로 진행되며, 실시간 강좌 청취와 질의응답이 가능합니다. 교육 전 교재 수령을 위하여 개최 1주일 전까지 접수 해주셔 야 합니다.
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