| 모듈 | 세부 내용 | 일차 |
|---|---|---|
| 서비스품질의 이해와 경영간부 역할 |
|
|
| 4차산업 시대의 서비스 전략과 사내표준화 추진 |
|
|
| KS인증 제도의 사례별 이해 |
|
|
| 심사기준 해설 |
|
|
| 이해하기 쉬운 서비스 품질경영과 고객만족 |
|
| 산업표준화법 시행령 제30조(산업표준화 교육내용 등) 산업표준화 및 품질경영에 관한 교육 |
|---|
|
| 구분 | 1월 | 2월 | 3월 | 4월 | 5월 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 평일 | 7-8 역삼 | 10-11 역삼 |
듀얼 진행 시 집합(대면)과 라이브(비대면)을 동시에 진행하여 교육생이 원하는 방식을 선택하여 수강 가능
출결확인을 위해 반드시 필요
비디오가 작동되지 않거나 화면에 교육생 본인의
모습을 비추지 않을 시 교육수료 불가
쌍방향 소통을 위해 준비 권고 (필수X)
(Zoom 채팅창 등으로도 참여 가능)
※ 개인의 장비 문제로 인한 불이익에 관해 협회는 책임을 질 수 없으니 사전에 정상동작여부를 확인해주시기 바랍니다.
